После дорожно-транспортного происшествия (ДТП) потерпевшему необходимо правильно оформить и подать заявление в страховую компанию по ОСАГО для получения страхового возмещения. Процесс подачи заявления регулируется законодательством и правилами страхования, и включает несколько важных этапов.

1. Куда обращаться: определение надлежащего страховщика

По общему правилу заявление о страховом возмещении подается в страховую компанию, которая застраховала гражданскую ответственность виновника ДТП. Однако существует исключение — прямое возмещение убытков (ПВУ). ПВУ применяется, если:

в ДТП участвовали только два транспортных средства (включая прицепы);

гражданская ответственность обоих участников застрахована по ОСАГО;

вред причинен только имуществу.

В таком случае заявление подается в страховую компанию, застраховавшую ответственность самого потерпевшего.

1. Сроки подачи заявления

Срок подачи заявления зависит от способа оформления ДТП:

При оформлении ДТП без участия полиции (европротокол) заявление должно быть подано в течение пяти рабочих дней со дня происшествия. Извещение о ДТП направляется обоими водителями своим страховщикам в тот же срок.

При оформлении с участием полиции пятидневный срок также применяется, однако важно представить транспортное средство для осмотра в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления. Затягивание с подачей заявления не лишает права на выплату, но может затруднить осмотр и оценку повреждений.

1. Необходимые документы

К заявлению необходимо приложить документы, предусмотренные Правилами ОСАГО. Страховщик не вправе требовать дополнительные документы, не предусмотренные этими правилами. Минимальный комплект документов включает:

заявление по установленной форме;

документ, удостоверяющий личность;

извещение о ДТП (при оформлении на бумажном носителе);

копии протокола, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела (если ДТП оформлялось с участием полиции);

документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество;

документы, подтверждающие полномочия представителя (если заявление подает представитель).

Документы, подтверждающие право собственности, могут быть представлены позже для целей осмотра, если они отсутствуют на дату подачи заявления. В этом случае страховщик обязан провести осмотр в срок не более 15 рабочих дней.

1. Порядок подачи заявления

Заявление можно подать следующими способами:

лично страховщику или его представителю по месту жительства потерпевшего либо по месту ДТП;

по почте с подтверждением отправки;

в электронной форме через портал «Госуслуги», где документ, удостоверяющий личность, предъявлять не требуется;

через официальный сайт страховщика, однако это не освобождает от последующей подачи письменного заявления.

При личном обращении страховщик обязан принять заявление и проверить комплектность документов в тот же день. При недостаточности документов он должен сообщить об этом в течение трех рабочих дней (при подаче по почте) или в день обращения (при личном визите).

1. Осмотр транспортного средства

После подачи заявления потерпевший обязан представить поврежденное транспортное средство для осмотра в течение пяти рабочих дней. Страховщик обязан провести осмотр в течение пяти рабочих дней со дня представления ТС. Если повреждения исключают возможность транспортировки (например, ТС не может участвовать в движении), об этом необходимо указать в заявлении — осмотр будет проведен по месту нахождения ТС.

Непредставление ТС на осмотр может стать основанием для возврата заявления без рассмотрения, что приостанавливает срок выплаты.

1. Срок рассмотрения заявления и выплата

Страховщик обязан рассмотреть заявление и произвести выплату, выдать направление на ремонт или направить мотивированный отказ в течение 20 календарных дней со дня принятия заявления к рассмотрению (исключая нерабочие праздничные дни). При нарушении срока страховщик уплачивает неустойку в размере 1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки. Для взыскания неустойки необходимо подать отдельное заявление с указанием банковских реквизитов.

1. Особенности европротокола

Если ДТП оформляется без участия полиции, существуют лимиты выплаты:

при отсутствии разногласий и непередаче данных в автоматизированную систему — до 100 000 рублей;

при отсутствии разногласий и передаче данных через мобильные приложения или «Госуслуги Авто» — до 400 000 рублей.

Также запрещено ремонтировать транспортное средство в течение 15 календарных дней с момента ДТП при оформлении по европротоколу.

1. Досудебный порядок урегулирования спора

В случае отказа в выплате, неполной выплате или нарушении сроков потерпевший обязан соблюсти досудебный порядок:

направить страховщику письменную претензию;

при отсутствии результата обратиться к финансовому уполномоченному;

только после получения решения финансового уполномоченного или отказа в принятии обращения можно обращаться в суд.

Пропуск досудебного порядка ведет к возврату искового заявления.

Итоговый ответ

Для правильной подачи заявления в страховую по ОСАГО после ДТП необходимо:

1. Определить надлежащего страховщика: при прямом возмещении убытков — в свою страховую компанию, в остальных случаях — в страховую компанию виновника ДТП.

2. Собрать комплект документов: заявление по форме, паспорт, извещение о ДТП, документы о праве собственности, документы ГИБДД (если полиция участвовала), доверенность (если заявление подает представитель).

3. Подать заявление лично, по почте или через «Госуслуги» в течение 5 рабочих дней (при европротоколе) либо в разумный срок (при оформлении с полицией). При личном обращении документы проверят в тот же день.

4. Представить транспортное средство на осмотр в течение 5 рабочих дней после подачи заявления. Если ТС не может передвигаться — указать это в заявлении.

5. Контролировать сроки: страховщик должен рассмотреть заявление и выплатить компенсацию или отказать в течение 20 календарных дней. При нарушении сроков можно требовать неустойку.

6. При несогласии с решением страховщика соблюдать досудебный порядок: претензия, обращение к финансовому уполномоченному, затем суд.

Ссылки

п. 1 ст. 14.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

п. 7.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Положение Банка России N 837-П)

п. 3.11 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Положение Банка России N 837-П)

п. 4.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Положение Банка России N 837-П)

п. 6 ст. 11.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

ст. 17 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»