Тип документа: жалоба в Роспотребнадзор. Цель — сообщить о нарушении прав потребителя и добиться принятия мер.

--- ПРОЕКТ ДОКУМЕНТА ---

Руководителю территориального органа Роспотребнадзора
[по субъекту РФ]
[Ф. И. О. руководителя]

от [Ф. И. О. заявителя полностью]
адрес: [полный адрес проживания]
телефон: [номер телефона]
e-mail: [адрес электронной почты]

ЖАЛОБА
на нарушение прав потребителя

Я, [Ф. И. О. полностью], [дата] приобрёл(а) [наименование товара/услуги] у [наименование продавца/исполнителя, юридический адрес] за [сумма цифрами и прописью] руб.

При приобретении/использовании товара (оказании услуги) выявлены следующие нарушения моих прав как потребителя:
[подробно описать суть нарушения — например, продажа товара ненадлежащего качества, несоответствие описанию, нарушение сроков оказания услуги, отказ в возврате денег и т.?д.; указать даты, обстоятельства, приложить доказательства, если есть].

Указанные действия (бездействие) продавца/исполнителя противоречат следующим нормам законодательства:
— ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (право на товар надлежащего качества);
— [иные применимые нормы — например, ст. 18, 21, 26.1 и т. д.].

На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», прошу:
1) провести проверку деятельности [наименование продавца/исполнителя] на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей;
2) принять меры по устранению выявленных нарушений;
3) сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы в установленный законом срок.

Приложения:
1) копия договора/чека/иного документа, подтверждающего факт покупки/оказания услуги — на [X] л.;
2) копии иных документов, подтверждающих нарушение прав (акты, переписка, фото, видео и т. п.) — на [X] л.

Дата: [число, месяц, год]
Подпись: __ /[Ф. И. О.]/

--- КОНЕЦ ---

Что заполнить/приложить:
* Ф. И. О., контакты и адрес заявителя;
* дату и детали покупки/получения услуги (наименование, стоимость);
* наименование и реквизиты продавца/исполнителя;
* подробное описание нарушения с указанием дат и обстоятельств;
* ссылки на конкретные нормы закона (можно дополнить в зависимости от ситуации);
* требования к Роспотребнадзору;
* приложения: чеки, договоры, акты, фото, скриншоты переписки и т. п.

Как подать/направить:
* лично в территориальный орган Роспотребнадзора (с отметкой о приёме на копии);
* заказным письмом с уведомлением и описью вложения;
* через официальный сайт Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан»;
* через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в Роспотребнадзор»).

Риски и варианты формулировок:
1. При недостатке доказательств Роспотребнадзор может отказать в возбуждении дела — старайтесь приложить максимум подтверждающих документов.
2. Если не указать свои контакты, обращение останется без ответа (по закону анонимные жалобы не рассматриваются).
3. Чётко формулируйте требования: не просто «разобраться», а «провести проверку», «выдать предписание», «привлечь к ответственности».
4. Указывайте точные даты и факты — это повышает шансы на результативную проверку.
5. В случае отказа можно обжаловать его в вышестоящем органе или в суде.
6. Для сложных случаев (групповые жалобы, крупные суммы ущерба) рассмотрите возможность привлечения юриста для составления документа.