Основания для перерасчёта платы за коммунальные услуги предусмотрены законодательством РФ и включают:

• Временное отсутствие потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд (п. 86 Правил № 354 ). Перерасчёт возможен, если помещение не оборудовано приборами учёта из-за отсутствия технической возможности их установки (подтверждённой в установленном порядке). Не пересчитывается плата за отопление, электроснабжение и газоснабжение на цели отопления, а также за услуги на общедомовые нужды (п. 88 Правил № 354 ).
• Ненадлежащее качество услуг или перерывы в их предоставлении, превышающие установленную продолжительность (п. 98 Правил № 354 ). В таких случаях плата снижается вплоть до полного освобождения от оплаты.
• Некорректное начисление платы — потребитель вправе запросить проверку правильности расчёта (подп. «б» п. 33 Правил № 354, определение Восьмого кассационного суда ).

Сроки перерасчёта:
* Перерасчёт производится пропорционально количеству дней отсутствия (п. 90 Правил № 354 ).
* Исполнитель обязан выполнить перерасчёт в течение 5 рабочих дней после получения заявления потребителя (п. 91 Правил № 354 ).
* Заявление можно подать:
* до начала периода отсутствия (на срок не более 6 месяцев);
* не позднее 30 дней после окончания периода отсутствия, с приложением подтверждающих документов.

Порядок действий:
1. Потребитель подаёт письменное заявление о перерасчёте исполнителю услуг (УК, ТСЖ и т.?д.).
2. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие период отсутствия (например, билеты, справки с места временного пребывания).
3. При перерасчёте за услуги ненадлежащего качества составляется акт о нарушении качества (раздел 10 Правил № 354).
4. Исполнитель проверяет данные и производит перерасчёт, учитывая ранее начисленные платежи.

Итоговый ответ

Основания для перерасчёта:
* временное отсутствие потребителя более 5 дней (если нет приборов учёта);
* предоставление услуг ненадлежащего качества или с длительными перерывами;
* ошибки в начислении платы.

Сроки:
* заявление подаётся до начала отсутствия или не позднее 30 дней после его окончания;
* перерасчёт выполняется в течение 5 рабочих дней после подачи заявления.

Порядок действий:
1. Подать письменное заявление исполнителю.
2. Приложить подтверждающие документы (для случаев отсутствия).
3. Составить акт о нарушении качества услуг (если применимо).
4. Дождаться перерасчёта и получить скорректированный платёжный документ.

Исключения: не пересчитывается плата за отопление, газоснабжение на отопление, электроснабжение на отопление и услуги на общедомовые нужды.

Ссылки

• ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации;
• ч. 11 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации;
• п. 86 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354;
• п. 87 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354;
• п. 88 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354;
• п. 90 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354;
• п. 91 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354;
• п. 98 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354;
• подп. «б» п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354;
• Определение СК по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 02.10.2025 по делу № 8Г-14619/2025[88-14903/2025].