Если клиент отказывается платить за выполненные услуги, сначала нужно проверить условия договора — в нём должны быть прописаны сроки и порядок оплаты <ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации>. Если договор заключался с потребителем (физическим лицом для личных нужд), дополнительно применяется Закон о защите прав потребителей <ст. 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1>.

Первоочередные шаги:
1. Направить клиенту письменную претензию с требованием оплатить задолженность, указать сумму долга, сроки оплаты и возможность взыскания неустойки. Это позволит зафиксировать попытку досудебного урегулирования спора.
2. Если клиент не реагирует на претензию, можно обратиться в суд с исковым заявлением <ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации>. В иске нужно указать обстоятельства дела, обосновать требования и приложить доказательства оказания услуг (акт выполненных работ, договор и т.?д.).
3. При наличии решения суда в пользу исполнителя и отсутствии добровольной оплаты можно инициировать исполнительное производство. При задолженности от 30 тыс. рублей есть возможность добиться ограничения выезда должника из РФ <ст. 67 Федерального закона «Об исполнительном производстве»>.
4. Если долг не погашается после вступления решения суда в силу, сведения о нём могут быть внесены в кредитную историю должника <ст. 5 Федерального закона «О кредитных историях»>.

Дополнительно, если договор исполнялся по частям и был расторгнут, исполнитель вправе требовать не только основной долг, но и неустойку до момента фактического исполнения обязательства <Постановление Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 № 35>. При расчёте неустойки важно учитывать, что день исполнения обязательства тоже включается в период начисления <Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7>.

Итоговый ответ

Чтобы взыскать оплату за выполненные услуги с отказавшегося платить клиента:
1. Направьте претензию с требованием оплаты и указанием сроков.
2. При отсутствии реакции подайте иск в суд, приложив доказательства оказания услуг и соблюдения досудебного порядка.
3. После получения решения суда инициируйте исполнительное производство — при задолженности от 30 тыс. рублей можно ходатайствовать об ограничении выезда должника из РФ.
4. При длительном неисполнении решения сведения о долге могут быть внесены в кредитную историю клиента.

Критично установить: факт оказания услуг (подтверждается актом), условия оплаты по договору, соблюдение досудебного порядка урегулирования.

Ссылки

• ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• ст. 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановление Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 № 35;
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7;
• ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации;
• ст. 67 Федерального закона «Об исполнительном производстве»;
• ст. 5 Федерального закона «О кредитных историях».