Для возврата денег за подписку потребитель вправе воспользоваться правом на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, предусмотренным:
- ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребитель может отказаться от договора в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы;
- п. 1 ст. 782 ГК РФ — заказчик вправе отказаться от договора услуг при условии компенсации исполнителю его фактических расходов.

При этом:
1. Односторонний отказ допустим (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ): договор считается расторгнутым или изменённым с момента заявления отказа.
2. Ограничения на условия договора (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей): положения, ущемляющие права потребителя, недействительны.
3. Бремя доказывания лежит на исполнителе: он должен подтвердить размер фактически понесённых расходов (разъяснения Пленума ВС РФ, п. 28 постановления от 28.06.2012 № 17).
4. Пропорциональный возврат (судебная практика): если услуга не была использована полностью, потребителю возвращаются средства за неиспользованный период (см. апелляционные определения ВС Республики Башкортостан по делам № 33-13154/2023 и № 33-9015/2023).

Таким образом, потребитель вправе требовать возврата денег за подписку, за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов, подтверждённых документально.

Итоговый ответ

Чтобы вернуть деньги за подписку:
1. Направьте исполнителю письменное заявление об одностороннем отказе от договора и требовании возврата денежных средств.
2. Исполнитель обязан вернуть средства за неиспользованный период подписки, за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов.
3. Если исполнитель отказывается вернуть деньги, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Критично: наличие доказательств направления заявления об отказе и документов, подтверждающих оплату подписки.

Ссылки

• ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• п. 1 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (п. 28);
• Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 26 июля 2023 г. по делу № 33-13154/2023;
• Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 15 мая 2023 г. по делу № 33-9015/2023.