В соответствии с законодательством РФ продавец обязан предоставлять потребителю достоверную и полную информацию о цене товара до заключения договора купли-продажи. Это обеспечивается, в частности, путём размещения ценников с указанием цены за единицу товара.

Если цена на ценнике не соответствует цене при расчёте на кассе, это является нарушением прав потребителя. Покупатель вправе требовать:
- возврата разницы между ценой на ценнике и ценой в чеке (на основании ст. 1102 ГК РФ);
- в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы с возмещением убытков (на основании п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Продавец не вправе изменять цену после заключения договора, кроме случаев, когда это предусмотрено договором, законом или установленным порядком. Если покупатель уже оплатил товар по завышенной цене, он вправе предъявить претензию продавцу с требованием вернуть разницу.

Кроме того, если продавец не предоставил достоверную информацию, потребитель может требовать компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», если доказано нарушение его прав.

Итоговый ответ

Если цена на ценнике не соответствует цене при расчёте на кассе, потребитель вправе:
1. потребовать возврата разницы между ценой на ценнике и суммой в чеке;
2. в разумный срок отказаться от договора и потребовать возврата полной уплаченной суммы и возмещения убытков;
3. требовать компенсации морального вреда, если доказано нарушение прав потребителя.

Для защиты своих прав потребителю рекомендуется:
- зафиксировать информацию о цене на ценнике (фото, видео);
- предъявить продавцу письменную претензию с указанием одного из перечисленных требований;
- при отказе продавца удовлетворить претензию обратиться в суд.

Ссылки

• ст. 495 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• п. 3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• п. 1 ст. 500 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• п. 2 ст. 424 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463;
• п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».