--- ПРОЕКТ ДОКУМЕНТА ---

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
[ВСТАВИТЬ: наименование территориального органа Роспотребнадзора, адрес]

от [ВСТАВИТЬ: ФИО заявителя полностью],
проживающего по адресу:
[ВСТАВИТЬ: почтовый адрес, индекс]
контактный телефон: [ВСТАВИТЬ: номер]
электронная почта: [ВСТАВИТЬ: адрес]

ЖАЛОБА
на нарушение прав потребителя

Я, [ВСТАВИТЬ: ФИО заявителя], [ВСТАВИТЬ: дата] приобрёл(а) в [ВСТАВИТЬ: наименование продавца/организации, адрес] товар/услугу: [ВСТАВИТЬ: краткое описание товара/услуги, наименование, артикул, стоимость].

При использовании/эксплуатации указанного товара/услуги выявлены следующие нарушения моих прав как потребителя:
[ВСТАВИТЬ: подробное описание нарушений — например, ненадлежащее качество товара, несоответствие описанию, отсутствие информации о товаре, нарушение сроков оказания услуги и т.п. Указать даты, факты, подтверждающие обстоятельства].

Данные действия (бездействие) продавца/исполнителя противоречат следующим нормам законодательства:
- ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (право на качество товара/услуги);
- ст. 8 указанного Закона (право на информацию о товаре/услуге);
- ст. 18 (права потребителя при обнаружении недостатков товара) и др.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 42.3 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу:
1. Провести проверку деятельности [ВСТАВИТЬ: наименование продавца/организации] на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей.
2. Принять меры по пресечению выявленных нарушений.
3. Восстановить мои права как потребителя, в том числе путём [ВСТАВИТЬ: конкретное требование — возврат денег, замена товара, устранение недостатков и т.п.].

К жалобе прилагаю:
1. Копию договора/чека/иного документа, подтверждающего приобретение товара/услуги.
2. Копии документов, подтверждающих выявленные недостатки (акты, заключения, фото и т.п.).
3. Иные документы, имеющие отношение к делу.

Дата: [ВСТАВИТЬ: дата подачи жалобы]
Подпись: ______

--- КОНЕЦ ---

Что заполнить/приложить:
- наименование и адрес территориального органа Роспотребнадзора;
- ФИО, адрес, контакты заявителя;
- дата и место приобретения товара/услуги;
- описание товара/услуги и выявленных нарушений;
- ссылки на конкретные нормы закона (можно дополнить в зависимости от ситуации);
- требования к продавцу/исполнителю;
- приложения (копии документов).

Как подать/направить:
- лично в приёмную территориального органа Роспотребнадзора;
- по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- через официальный сайт Роспотребнадзора (в разделе «Обращения граждан»);
- через портал «Госуслуги» (в соответствующем разделе).

Риски и варианты формулировок:
1. Убедитесь, что все факты изложены чётко и подтверждаются документами — иначе проверка может быть затруднена.
2. Если нарушения касаются безопасности товара/услуги, укажите это особо — это усилит позицию.
3. В требованиях можно указать не только возврат денег, но и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).
4. Если продавец уже отвечал на претензию, приложите его ответ — это покажет, что досудебный порядок соблюдён.
5. В случае сложных технических вопросов можно запросить проведение экспертизы — укажите это в жалобе.