Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. Однако это право сопряжено с обязанностью оплатить исполнителю фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договорных обязательств.

Судебная практика подтверждает, что:
* при одностороннем отказе от договора он считается расторгнутым или изменённым;
* исполнитель обязан доказать размер и факт несения расходов, чтобы обосновать сумму удержания из возвращаемых средств;
* если услуги не оказывались либо потребитель не воспользовался ими, расходы исполнителя могут быть признаны отсутствующими, а значит, деньги подлежат возврату в полном объёме.

В случае длящихся услуг (например, абонемент в фитнес-клуб, онлайн-курсы и т. п.) суд может обязать исполнителя вернуть плату за неистёкший период, если не будет доказано иное.

Таким образом, возврат денег за абонемент возможен, но сумма возврата зависит от:
* факта оказания услуг (полностью, частично, не оказывались);
* наличия у исполнителя документально подтверждённых расходов, понесённых в связи с исполнением договора;
* условий договора (если они не ущемляют права потребителя по сравнению с законом).

Итоговый ответ

Да, вернуть деньги за абонемент можно. Потребитель вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время, но обязан возместить исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора.

Сумма возврата определяется так:
* если услуги не оказывались или потребитель ими не воспользовался, деньги возвращаются полностью (при отсутствии доказанных расходов исполнителя);
* если услуги оказывались частично, возвращается сумма за неистёкший период или за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и подтверждённых расходов исполнителя;
* если исполнитель докажет понесённые расходы (например, затраты на подключение к платформе, подготовку материалов и т. п.), они удерживаются из возвращаемой суммы.

Для возврата необходимо:
1. Направить исполнителю письменное уведомление об отказе от договора.
2. Указать реквизиты счёта для возврата денег.
3. Приложить копии платёжных документов (если требуется).

Если исполнитель отказывается возвращать деньги или занижает сумму возврата, потребитель вправе обратиться в суд.

Ссылки

• ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• ч. 2, 4 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• п. 19 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024);
• ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.