Право потребителя на возврат товара и получение денег регулируется:
- Законом РФ «О защите прав потребителей» (в частности, ст. 25 для товаров надлежащего качества и ст. 18, 22 — для товаров ненадлежащего качества);
- Гражданским кодексом РФ (ст. 502, 503);
- постановлением Правительства РФ, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (по основаниям ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

1. Возврат товара надлежащего качества (ст. 25 Закона о защите прав потребителей, ст. 502 ГК РФ):
- потребитель вправе вернуть непродовольственный товар и получить деньги, если:
- товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату (при отсутствии чека можно ссылаться на свидетельские показания);
- срок для обращения — 14 дней с момента передачи товара (если более длительный срок не объявлен продавцом);
- деньги должны быть возвращены в течение 3 дней со дня возврата товара;
- однако ряд товаров не подлежит возврату и обмену по этим основаниям — они перечислены в постановлении Правительства РФ № 657 (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары и др.).

2. Возврат товара ненадлежащего качества (ст. 18, 22 Закона о защите прав потребителей, ст. 503 ГК РФ):
- если товар имеет недостатки, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы;
- требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления;
- при возврате товара ненадлежащего качества не применяются ограничения, установленные для товаров надлежащего качества (т. е. перечень из постановления Правительства РФ № 657 здесь не действует).

Итоговый ответ

Чтобы вернуть товар в магазин и получить деньги, нужно учитывать следующее:
1. Если товар надлежащего качества:
- проверьте, не входит ли товар в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену (постановление Правительства РФ № 657);
- убедитесь, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, есть чек или иное подтверждение покупки;
- обратитесь к продавцу в течение 14 дней с момента покупки;
- деньги должны быть возвращены в течение 3 дней после возврата товара.
2. Если товар ненадлежащего качества (имеет недостатки):
- вы вправе потребовать возврата денег независимо от того, входит ли товар в упомянутый перечень;
- обратитесь к продавцу с требованием о возврате денег;
- деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с даты предъявления требования.

Ссылки

• ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• п. 2 ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• постановление Правительства РФ от 30 мая 2026 г. № 657 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену»;
• ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• ст. 502 Гражданского кодекса РФ;
• ст. 503 Гражданского кодекса РФ.